Laatst bijgewerkt: 21.10.2024

Versie: 2.0.1

Definities

Persoonsgegevens betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ('de betrokkene'); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of aan de hand van een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;

Verwerking betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedures, zoals verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen;

Profilering betekent elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruik van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon te evalueren, in het bijzonder om aspecten betreffende de prestaties van die natuurlijke persoon op het werk, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of bewegingen te analyseren of te voorspellen;

Verwerkingsverantwoordelijke betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of enig ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking worden vastgesteld door het recht van de Unie of het lidstatelijke recht, kan de verwerkingsverantwoordelijke of de specifieke criteria voor zijn aanwijzing worden vastgesteld door het recht van de Unie of het lidstatelijke recht;

Verwerker betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke;

Ontvanger betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, aan wie/waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt, ongeacht of dit een derde is of niet. Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het recht van de Unie of het lidstatelijke recht, gelden echter niet als ontvangers; de verwerking van die gegevens door die overheidsinstanties is in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsregels overeenkomstig de doeleinden van de verwerking;

Derde partij betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de verwerker en de personen die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken;

Toestemming van de betrokkene betekent elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een duidelijke actieve handeling de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens aanvaardt;

Inbreuk in verband met persoonsgegevens betekent een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens;

Ondernemingsgroep betekent een controlerende onderneming en haar gecontroleerde ondernemingen;

Toezichthoudende autoriteit betekent een onafhankelijke overheidsinstantie die door een lidstaat is opgericht overeenkomstig artikel 51 AVG;

Algemeen

Deze kennisgeving, samen met de Algemene Voorwaarden die op de site beschikbaar zijn, beschrijft de basis waarop alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, of die u aan ons verstrekt, door ons zullen worden verwerkt. Lees het volgende aandachtig door om onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe we deze zullen behandelen te begrijpen. Door een Speleraccount te registreren op de Website, bevestigt u dat u dit Privacybeleid accepteert. Houd er rekening mee dat als u de voorwaarden in dit Privacybeleid niet accepteert en ervoor kiest om de vereiste persoonlijke gegevens niet te verstrekken, uw toegang tot bepaalde functies en diensten die op deze website worden aangeboden mogelijk beperkt is.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het Bedrijf. Het is belangrijk op te merken dat dit Privacybeleid periodiek kan worden bijgewerkt en herzien. Hoewel we redelijke inspanningen zullen leveren om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen, raden we u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze huidige praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en beschermen van uw persoonlijke gegevens. Uw voortgezet gebruik van de Website en/of de diensten ervan vormt uw aanvaarding van het Privacybeleid.

www. spinpanda. com hecht immens veel waarde aan uw integriteit en privacy en is toegewijd aan het beheren van al uw persoonlijke gegevens op een transparante, eerlijke en wettige manier. Dit privacybeleid (samen met de Algemene Voorwaarden en het Cookiebeleid) beschrijft de basis waarop www. spinpanda. com uw persoonlijke gegevens verzamelt, opslaat en gebruikt wanneer u onze website bezoekt, evenals uw rechten en hoe de wet die rechten beschermt volgens Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Deze website is uitsluitend bedoeld voor personen ouder dan 18 jaar, en we verzamelen niet willens en wetens gegevens met betrekking tot personen onder die leeftijd. Als het ons duidelijk wordt dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld met betrekking tot personen onder de 18 jaar, vanwege redenen die verband houden met misbruik van onze website, doen we ons best om ervoor te zorgen dat dergelijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Neem contact met ons op

U kunt altijd contact met ons opnemen met betrekking tot dit Beleid als u dat wenst:

1. De juistheid van de persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld bevestigen;
2. Informeren naar ons gebruik van uw persoonlijke gegevens;
3. Toekomstig gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden verbieden;
4. Een kopie ontvangen van de persoonlijke gegevens die over u zijn opgeslagen;

Als u tijdens de registratie akkoord bent gegaan met het ontvangen van promotiemateriaal, kunnen we uw Persoonlijke Informatie, inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties, op basis van uw toestemming. Dit kan informatie bevatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals casino game providers. U kunt uw marketing voorkeuren configureren in uw persoonlijke account door de link Account. te volgen

Informatie die u ons heeft verstrekt bijwerken of corrigeren (in dergelijke gevallen moet u bewijs leveren dat we redelijkerwijs nodig achten om dergelijke wijzigingen door te voeren). Houd er rekening mee dat het illegaal is om ons valse informatie over u te verstrekken en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat we altijd op de hoogte zijn van uw correcte gegevens.

Om uw verzoeken in overeenstemming met dit privacybeleid te vervullen, kunt u de volgende communicatiemiddelen gebruiken:

• via e-mail support@spinpanda. email
• met behulp van Live Chat SpinPanda. io Casino

Houd er rekening mee dat e-mails in sommige gevallen in spam terecht kunnen komen of de geadresseerde om technische redenen helemaal niet bereiken.

Als uw verzoek niet binnen 10 dagen wordt beantwoord, raden we u ten zeerste aan om opnieuw contact met ons op te nemen voor opheldering via alternatieve communicatiemethoden.

We respecteren en waarderen uw privacy.

U kunt altijd contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming in gevallen waarin

• u denkt dat uw privacy is geschonden
• de deadlines voor de uitvoering van het verzoek om een kopie van de gegevens zijn overschreden
• u opheldering nodig heeft over de bepalingen van dit privacybeleid

We proberen binnen een maand op alle rechtmatige verzoeken te reageren. Af en toe kan het langer duren dan een maand als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken heeft ingediend. In dat geval zullen we u op de hoogte stellen en u op de hoogte houden.

Informatie die we verzamelen

Informatie die u ons verstrekt. Het omvat alle informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze pagina's voor accountregistratie, evenals alle andere gegevens die u verder via de Website of e-mail indient. Het omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert om onze site te gebruiken, zich abonneert op onze service, stortingen, weddenschappen of opnames doet op onze site, deelneemt aan chatrooms, bonussen of andere promoties accepteert die beschikbaar zijn op onze site, due diligence-documentatie die u met ons deelt, inclusief de vragenlijst over de bron van vermogen en ondersteunende documentatie, en wanneer u een probleem meldt of een klacht bij ons indient. De informatie die u ons geeft, kan uw naam, gebruikersnaam, adres, geboortedatum, land van verblijf en nationaliteit, identificatienummer, e-mailadres en telefoonnummer, financiële en creditcardgegevens, persoonlijke beschrijving, identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van geldmiddelen en foto omvatten.

Technische informatie, die het internetprotocol (IP)-adres omvat dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, informatie over uw bezoek, inclusief de volledige Uniform Resource Locators (URL), informatie ontvangen van cookies. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie over de soorten cookies die worden gebruikt.

Gameplay-informatie. Games die u hebt gespeeld en de duur van elk spel en pagina, informatie over pagina-interactie,

Analytics-informatie. In sommige gevallen kunnen we informatie verzamelen over uw gebruik van de Services, zoals het gebruik van applicaties, logbestanden, gebruikersactiviteit (bijv. bekeken pagina's, de hoeveelheid tijd die aan bepaalde pagina's wordt besteed, online browsen, klikken, acties, enz.), tijdstempels, waarschuwingen, enz. Deze informatie wordt onder andere verzameld voor het oplossen van fouten en bugs, evenals voor onderzoeks- en analysedoeleinden over uw gebruik van de Services.

Informatie die we van andere bronnen ontvangen. Dit is informatie die we over u ontvangen als u een van onze websites of diensten gebruikt die door de Groep worden beheerd. In het geval dat u accounts gebruikt op meerdere sites die door de Groep worden beheerd, kunnen we informatie over u die door elke site wordt gegenereerd, samenvoegen in één gegevensopslagplaats. Dergelijke gegevens zijn belangrijk voor ons voor statistische doeleinden, maar ook bijzonder relevant in de context van onze verantwoordelijkheden op het gebied van anti-witwaspraktijken en verantwoord spelen, zoals voortvloeiend uit de wet.

Tijdens het leveren van diensten aan u, werken we ook nauw samen met externe gegevensverwerkers, gezamenlijke en/of onafhankelijke gegevensbeheerders (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers in technische, betalings- en leveringsdiensten, evenals voor de levering van marketinginformatie (zoals CRM Tool Providers, e-mailmarketingpartners, SMS-providers, Direct Mail-distributeurs en Outbound Call-providers,) advertentienetwerken en affiliatenetwerken, analyseproviders, due diligence-informatiebedrijven, zoekinformatieproviders, kredietinformatiebureaus). Deze categorie omvat informatie die we ontvangen van onze uitgevers, adverteerders en andere partners met wie we samenwerken om ons te helpen advertenties en gepersonaliseerde inhoud aan u te leveren en u te herkennen op verschillende browsers en apparaten. Dit kan pseudonieme adverteerder-identificatoren omvatten die sommige adverteerders of andere externe advertentieplatforms ervoor kiezen om met ons te delen. Gegevensverwerkers verwerken persoonsgegevens volgens onze schriftelijke instructies en hun activiteiten zijn beperkt tot die welke nodig zijn om ons te helpen de dienst aan u te leveren.

Categorieën gegevens die we over u opslaan

Persoonsgegevens betekent alle informatie over een persoon waaruit die persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Het omvat geen gegevens waarbij de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

De persoonsgegevens die over u worden verzameld en verwerkt, kunnen in de volgende categorieën worden ingedeeld:

Identiteitsgegevens  omvat voornaam, tweede naam, achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam of een vergelijkbare identificatie, geboortedatum, geslacht.

Contactgegevens  omvat woonadres, e-mailadres, telefoonnummers  andere beschikbare communicatiemiddelen

Financiële gegevens  omvat details van uw salaris en vermogen, details van de bronnen van fondsen die worden gebruikt om bij ons te storten, evenals bankrekening-, betaalkaart- of betaalrekeninggegevens, inclusief informatie in bankafschriften, scans van documenten, ter bevestiging van uw inkomen en vergelijkbare documentatie die wordt verzameld voor KYC-doeleinden.

Transactiegegevens  omvat details over stortingen en opnames, inzetten en andere details van spellen die u op onze sites hebt gespeeld.

Technische gegevens  omvat internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

Gebruiksgegevens  omvat informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, online identificatie om in te loggen (e-mail), wachtwoord (versleuteld), gespeelde spellen, in- en uitlogtijden, speelduur, bonussen en promoties die zijn geclaimd, informatie over verantwoord spelen, limieten en geschiedenis en AML-classificatie.

Marketing- en communicatiegegevens  omvat uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derde partijen en uw communicatievoorkeuren.

Speciale categorieën persoonsgegevens. In het geval dat u ons dergelijke informatie zelf verstrekt en ter voldoening aan onze wettelijke verplichtingen, moeten we ook enkele speciale categorieën persoonsgegevens over u verzamelen, zoals 

• Informatie met betrekking tot verantwoord spelen  die kan worden beschouwd als medische gegevens
• Informatie over uw ras of etnische afkomst, die kan worden verkregen uit de documenten die u hebt geüpload.

Hoe we uw informatie kunnen gebruiken

Informatie die u ons geeft:

– om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de algemene voorwaarden die tussen u en ons zijn aangegaan en om u te voorzien van speldiensten die u bij ons aanvraagt, om uw stortingen te accepteren en uw opnames te verwerken, om fraudemanagementprocessen uit te voeren, om te antwoorden op elke vraag of klacht die u heeft, evenals andere bijkomende zaken met betrekking tot de belangrijkste diensten die we aan u leveren;

– op voorwaarde dat u toestemming heeft gegeven om contact met u op te nemen met marketinginformatie van de Groep, om u te voorzien van informatie over onze diensten, bonusregelingen en promoties en informatie over de producten en promoties van gerelateerde sites die door de Groep of haar merken worden beheerd;

– om aangepaste advertenties op de site weer te geven op basis van uw interacties met de site of uw Gebruiksgegevens;

– om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze service;

– om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit wetgeving tegen het witwassen van geld en de bijbehorende regels en voorschriften en alle andere wetten waaraan we van tijd tot tijd onderworpen kunnen zijn.

Informatie die we over u verzamelen:

– om onze site te beheren en voor interne operaties, inclusief het oplossen van problemen, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden. Dergelijke informatie wordt doorgaans verzameld door het gebruik van cookies.Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar onze cookieverklaring, die ook uitleg geeft over de manier waarop cookies kunnen worden uitgeschakeld;

– om contact met u op te nemen met marketinginformatie, om u informatie te verstrekken over diensten, bonusprogramma's en promoties en informatie over de producten en promoties, heden of toekomst, aangeboden door het merk waar u zich heeft geregistreerd of met marketinginformatie over merkpartners indien u uw toestemming heeft gegeven om dergelijk materiaal te ontvangen;

– om fraudemanagement- en risicomanagementactiviteiten uit te voeren, inclusief het toewijzen van een risicoprofiel of een risicostatus aan uw account;

– om uw gedrag en patronen via de site te beoordelen, die zullen worden gebruikt om een gedetailleerd klantprofiel over u op te bouwen, over verschillende onderwerpen, inclusief maar niet beperkt tot:

• - Een register van bonusmisbruikers kan door het bedrijf worden aangemaakt en personen op deze lijst kunnen worden uitgesloten van toekomstige promoties of zelfs worden geblokkeerd voor het gebruik van de diensten van het bedrijf. Dit omvat de analyse van andere vormen van fraude en frauduleus gedrag.
• - We zullen uw transacties en gedrag ook screenen en monitoren om redenen van verantwoord gokken, om ervoor te zorgen dat uw interactie met ons leuk en vermakelijk blijft en niet gevaarlijk voor u is. We kunnen een score voor verantwoord gokken toewijzen aan uw account op basis van de informatie die we verzamelen en de vragenlijst over verantwoord gokken, die u soms kan worden verstrekt om in te vullen. Als gevolg van onze beoordeling kunt u worden getagd als een ‘Probleemgokker’ of kwetsbaar voor de risico's van gokverslaving.
• - Als onderdeel van onze toewijding om witwassen van geld en financiering van terrorisme te voorkomen, kunnen we ook uw persoonlijke gegevens analyseren en vergelijken met gegevensbronnen van derden, een AML-profiel over u opbouwen en uw account een risicoscore geven op basis van de informatie die u ons hebt verstrekt en de informatie die we over u hebben verzameld. We zullen ook een register bijhouden van alle klanten met een hoog risico vanuit een Anti-Money Laundering-perspectief.

Houd er rekening mee dat we voor deze doeleinden gedeeltelijk profilering gebruiken waarbij de eindbeslissing wordt genomen door mensen, maar de logica achter de profilering en informatie erover kan niet worden onthuld, omdat dit klanten in staat zou stellen deze controlemechanismen te omzeilen die gericht zijn op de bescherming van ons bedrijf en de naleving van wettelijke verplichtingen.

– om onze site te verbeteren om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd;

– om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze service, wanneer u ervoor kiest dit te doen;

– als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig te houden;

– om de effectiviteit te meten of te begrijpen van de advertenties die we aan u en anderen tonen, en om relevante promoties aan u te leveren;

– om u suggesties en aanbevelingen te doen over onze producten.

– We kunnen ook geaggregeerde gegevens verzamelen, gebruiken en delen, zoals statistische of demografische gegevens voor elk doel. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden wettelijk niet als persoonlijke gegevens beschouwd, omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw Gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonlijke gegevens, zodat u direct of indirect kan worden geïdentificeerd, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Informatie die we van andere bronnen ontvangen:

We zullen deze informatie combineren met informatie die u ons geeft en informatie die we over u verzamelen. We zullen deze informatie en gecombineerde informatie gebruiken voor de hierboven uiteengezette doeleinden (afhankelijk van de soorten informatie die we ontvangen). Andere bronnen omvatten externe serviceproviders van tools voor leeftijdsverificatie, identiteits- of adresverificatiediensten, toezichthouders of entiteiten die centrale databases van probleemgokkers bijhouden, aanbieders van PEP- en sanctieonderzoeken en andere soortgelijke aanbieders waarmee we van tijd tot tijd contracten kunnen sluiten. We kunnen ook informatie over u ontvangen die is verzameld van de andere sites die door de Groep worden beheerd, wat ons helpt u een betere service te bieden of bonusmisbruikers en probleemgokkers uit onze diensten te weren.

Wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens

Hieronder hebben we in tabelvorm een beschrijving gegeven van alle manieren waarop we van plan zijn uw persoonlijke gegevens te gebruiken en op welke wettelijke bases we ons baseren om dit te doen. We hebben ook aangegeven wat onze legitieme belangen zijn, waar van toepassing. Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens op basis van een wettelijke verplichting, verwijzen wij naar de bepalingen van de Anti-witwasrichtlijn (EU) 2015/849 van het Europees Parlement en de Raad, en de Malta Gaming Act (Cap 583).

 

Verzamelde gegevens	Hoe verzamelen we uw gegevens?	Doel van de verzameling	Wettelijke basis voor gegevensverwerking
Identificatiegegevens – dit omvat volledige naam, e-mailadres, gekozen gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht	Opgevraagd bij registratie	(1) Klantidentificatie en creatie van een uniek klantprofiel (2) Klantverificatie voor Anti-witwasdoeleinden (“ AML” ) (3) Identificatie van de klant wanneer er contact wordt opgenomen	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Wettelijke verplichting (3) Uitvoering van overeenkomst
Contactgegevens – dit omvat e-mailadres, thuisadres, mobiel telefoonnummer, Skype of elk ander beschikbaar communicatiemiddel	Opgevraagd bij registratie en/of KYC-procedure	(1) Klantidentificatie en creatie van een uniek klantprofiel (2) Contact opnemen met klanten voor ondersteuningsdoeleinden (3) Verspreiding van marketingmateriaal van het merk (4) Verspreiding van marketingmateriaal van andere merken van de Groep (5) Verificatie van de identiteit van de speler	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Uitvoering van overeenkomst (3) Toestemming (4) Toestemming (5) Wettelijke verplichting
Gegevens die vereist zijn voor verificatiedoeleinden – dit omvat uw identiteitsdocumenten, bewijs van adres en mogelijk bron van middelen, bron van vermogen.	Moet op verzoek worden geüpload op het spelersprofiel; kan worden aangevraagd via een pop-up op de website of via e-mail.	(1) Verificatie van de identiteit van de speler (2) Vereist om te voldoen aan de AML-wetgeving	(1) Wettelijke verplichting (2) Wettelijke verplichting
Financiële gegevens – dit omvat de financiële details met betrekking tot uw stortings- en opnamemethoden van uw keuze, dus uw bankgegevens, betaalkaartgegevens of alle relevante details met betrekking tot de gekozen betaalmethoden.	Verzameld bij het storten of opnemen van geld op de spelersaccount. Kan ook worden verzameld wanneer we vragen hebben via e-mail / chat / telefoongesprekken	(1) Vereist om u de service te kunnen bieden (d.w.z. om geld op de spelersaccount te storten) (2) Vereist voor Know-Your-Customer (“KYC” ) controles (bron van middelen) (3) Vereist voor cybercrimecontroles (4) Om een gesloten lusbeleid te waarborgen	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Wettelijke verplichting (3) Rechtmatig belang (4) Wettelijke verplichting
Transactiegegevens – dit omvat details met betrekking tot betalingen die aan u zijn gedaan en door u zijn gedaan;	Automatisch gegenereerd wanneer stortingen en opnames worden gedaan	(1) Vereist om u de service te bieden (2) Vereist om te voldoen aan de AML-wetgeving en de vereisten van de spellicentie (3) Vereist om uw activiteit te volgen voor maatregelen op het gebied van sociale verantwoordelijkheid	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Wettelijke verplichting (3) Wettelijke verplichting
Gaminggegevens – dit omvat details met betrekking tot de spellen die je op onze website speelt (d.w.z. je gamingactiviteit)	Automatisch gegenereerd bij gamingactiviteit	(1) Vereist om je de service te kunnen bieden (2) Vereist om te voldoen aan de wetgeving inzake kansspelen op afstand	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Wettelijke verplichting
Gegevens met betrekking tot je communicatie met ons (via e-mail, live chat, telefoongesprek)	E-mailcorrespondentie en live chat wanneer er contact is, telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor archiveringsdoeleinden	(1) Vereist om je de service te kunnen bieden (voor vragen van klanten, communicatie over noodzakelijke zaken) (2) Kan worden gebruikt om risico's te beheren, professioneel advies in te winnen of om onze juridische claims vast te stellen en te verdedigen, zowel voor de rechtbank als in een buitengerechtelijke procedure	(1) Uitvoering van overeenkomst (2) Gerechtvaardigd belang
Profielgegevens - Gegevens met betrekking tot je spelgewoonten en je voorkeuren	Automatisch gegenereerd bij het spelen van spellen, of met behulp van cookies om voorkeuren vast te leggen	(1) Kan in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm worden gebruikt om de service te verbeteren (2) Kan worden gebruikt voor een meer gepersonaliseerde gebruikerservaring (3) Segmentatie voor AML- en maatregelen voor sociale verantwoordelijkheid (4) Gerichte marketing	(1) Gerechtvaardigd belang. Gegevens in geanonimiseerde vorm zijn daarna geen persoonlijke gegevens meer. (2) Toestemming (3) Wettelijke verplichting (4) Toestemming
Verantwoord Spelen-gegevens	Zelfevaluatietest	(1) Profilering voor verantwoord spelen (2) Identificatie en onderzoek van spelactiviteiten voor doeleinden van verantwoord spelen	(1) Wettelijke verplichting (2) Gerechtvaardigd belang
Technische gegevens - dit kan je internetprotocol (IP)-adres, je inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en -locatie, besturingssysteem en platform omvatten. Gebruiksgegevens – omvat gegevens met betrekking tot hoe je onze website gebruikt	Cookiegegevens	(1) Locatiegegevens / IP-adres gebruikt om ervoor te zorgen dat de klant niet uit een beperkt of risicovol land komt (2) Locatiegegevens / IP-adres ook gebruikt om ervoor te zorgen dat ze geen proxy's of VPN's gebruiken, om ervoor te zorgen dat ze geen misbruik maken van bonussen of frauderen door middel van aanvraagfraude (3) Alle andere gegevens (inclusief locatie en IP) worden gebruikt om de functionaliteit van de website te verbeteren, technische problemen op te lossen, meer producten voor verschillende platforms te creëren	(1) Wettelijke Verplichting (2) Gerechtvaardigd belang (3) Gerechtvaardigd belang
Mijn RTP-gegevens – Kan je hitfrequentie, totaal aantal spins, algemene RTP op je account, je eigen RTP vergeleken met de RTP's van de spellen, grootste winst op specifieke spellen en inzet om die winst te behalen omvatten	Automatisch gegenereerd bij gameplay	(1) Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan alle relevante eisen met betrekking tot de RTP van onze diensten.	(1) Wettelijke Verplichting
Cookiegegevens – zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe en voor welke doeleinden we je cookies verzamelen.

 

Delen van gegevens

Vanwege de aard van onze service, om je gegevens te verwerken zoals hierboven in dit Privacybeleid wordt uitgelegd, moeten we mogelijk je persoonlijke gegevens delen met een aantal vertrouwde derde partijen. Deze derde partijen omvatten:

- Elk lid van de Groep dat toegang nodig heeft tot je persoonlijke informatie om de diensten te leveren die je aanvraagt. Gegevens die we over je ontvangen en verzamelen, kunnen worden gedeeld met elk lid van de Groep en dergelijke gegevens kunnen door hen worden gebruikt voor fraudebestrijding en misbruik van bonussen, AML en Redenen voor Verantwoord Spelen ter voldoening aan de wettelijke verplichtingen en legitieme zakelijke belangen van de Groep;

- Aan alle leden van de Groep met het doel dat dergelijke andere groepsentiteiten contact met je opnemen met informatie over hun producten en diensten, op voorwaarde dat je toestemming hebt gegeven om direct marketing te ontvangen met betrekking tot andere sites die door de Groep worden beheerd.

- Werknemers van het Bedrijf, meer specifiek Data Protection Officer, Money Laundering Officer, Betalingen & Anti-fraude analisten, Klantenservice medewerkers, Klantbehoud teamleden, VIP spelermanagers evenals andere geselecteerde werknemers, hebben ook toegang tot je Persoonlijke Informatie met het doel hun taken uit te voeren en je hulp te bieden en de diensten te verlenen die je hebt aangevraagd

Onze medewerkers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonlijke informatie van de speler, hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten (NDA) getekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren.

- Spelaanbieders – soms hebben onze spelaanbieders toegang nodig tot geselecteerde gegevenskenmerken (zoals gebruikersnaam en IP-adres, bijvoorbeeld) om ons te voorzien van de spellen die je op onze website speelt. Om hun privacyverklaring te bekijken, bezoek je de relevante website van de spelaanbieder;

Wanneer je casinospellen speelt die zijn ontwikkeld door NetEnt, is het privacybeleid van NetEnt ook van toepassing. Dit beleid is te vinden hier.

- Betalingsproviders en gerelateerde serviceproviders – evenzo kunnen we sommige van je persoonlijke gegevens delen met de betalingsproviders die je gebruikt om betalingen te doen en te ontvangen op onze website. Om hun privacyverklaring te bekijken, bezoek je de relevante website van de betalingsprovider die je hebt gebruikt;

- Marketingpartners - wanneer je ons je toestemming geeft om je marketing en promoties te sturen, kunnen we je contactgegevens (zoals e-mailadres of postadres) delen met onze marketingpartners die zorgen voor het verzenden van al ons marketingmateriaal naar je, inclusief promotionele e-mails en sms, direct mail, en soms om je te bellen.

- Overheids- of regelgevende instanties - We kunnen, indien nodig of wettelijk toegestaan, je persoonlijke gegevens verstrekken aan wetshandhavingsinstanties, overheids- of regelgevende organisaties, rechtbanken of andere overheidsinstanties. We kunnen dergelijke eisen betwisten wanneer we van mening zijn dat de verzoeken onevenredig, vaag zijn of geen adequate autoriteit hebben, maar we beloven niet elke eis aan te vechten;

- Clientcommunicatiesoftware – we gebruiken software van derden om ons te helpen met je te communiceren. Deze software stelt ons in staat om je e-mails te sturen en met je te chatten op live chat wanneer je vragen hebt;

- AML- en fraudeverificatietools, leveranciers van leeftijd- en identiteitsverificatietools en andere leveranciers die Know Your Client (KYC) informatie in het algemeen kunnen verifiëren – we kunnen software van derden gebruiken om bepaalde AML- en fraudeverificatiecontroles uit te voeren die vereist zijn om aan onze wettelijke verplichtingen in dit verband te voldoen.

- Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonlijke gegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven overnemen. Mocht het Bedrijf wijzigingen in zijn structuur ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het zeer waarschijnlijk dat de persoonlijke gegevens van onze klanten worden opgenomen in de verkoop of overdracht. We zullen, als onderdeel van ons beleid, onze spelers per e-mail informeren voordat we een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens uitvoeren.

- Geselecteerde derden, onder een gegevensverwerkingsovereenkomst met ons die de bescherming van je persoonlijke informatie waarborgt, waaronder:

– met onze advocaten, adviseurs, consultants die we van tijd tot tijd inschakelen om risico's te beheren, professioneel advies in te winnen of om onze juridische claims vast te stellen en te verdedigen, zowel voor de rechtbank als in een buitengerechtelijke procedure. Dit kan toegang tot persoonlijke informatie vereisen;

– met overheidsinstanties, regelgevende instanties die probleemgokkers registreren of voor andere doeleinden van verantwoord spelen.

–met elk bedrijf, overheidsinstantie, regelgevende instantie die een register of database bijhoudt met als doel het voorkomen van misdaad, het witwassen van geld of de financiering van terrorisme en proliferatie.

We zorgen er altijd voor dat elke derde partij die toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens, gebonden is aan de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en deze te allen tijde op een rechtmatige manier en in overeenstemming met ons privacybeleid en strikte gedragscodes verwerkt. We staan niet toe dat externe dienstverleners uw persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken. Verwerking door dergelijke derden (ook wel “gegevensverwerkers” genoemd) wordt uitsluitend uitgevoerd voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies als gegevensbeheerder en namens ons, en dergelijke derden mogen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken in de mate waarin wij zelf gerechtigd zijn. Bovendien streven we er in alle gevallen naar om ervoor te zorgen dat we niet meer gegevens delen dan nodig is om de dienstverleners in staat te stellen de verwerkingsactiviteiten in overeenstemming met onze instructies uit te voeren.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Het kan noodzakelijk zijn voor ons of onze dienstverleners om uw persoonsgegevens door te geven aan landen buiten de Europese Unie (EU), de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) en de Europese Economische Ruimte (EER) om u onze diensten te verlenen of in contact te treden met dienstverleners en gegevensverwerkers. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn we echter verplicht om de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens deze doorgiften te waarborgen.

Deze doorgifte kan noodzakelijk zijn om u onze diensten te kunnen verlenen, zoals:
a) Het verwerken van uw inzetten en betalingstransacties;
b) Het leveren van gaming- en andere aanvullende diensten die u van onze website afneemt;
c) Het identificeren en uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;

Om een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te garanderen tijdens doorgiften naar derde landen, implementeren we passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie voor gegevensbescherming. We nemen ook alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie en gegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit privacybeleid en alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door gebruik te maken van onze diensten en toegang te krijgen tot onze website, accepteert u de mogelijke doorgifte van uw persoonsgegevens naar derde landen en de implementatie van deze waarborgen. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze doorgiften, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dergelijke doeleinden kunnen het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten omvatten.

Bij het bepalen van de passende bewaartermijn die van toepassing is op uw gegevens, houden we rekening met verschillende factoren, zoals de doeleinden waarvoor we dergelijke gegevens verzamelen en verwerken, de toepasselijke wet- en/of regelgeving die aan ons wordt opgelegd, de aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens en de potentiële risico's rond het ongeoorloofde gebruik of de openbaarmaking van dergelijke gegevens..

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, kunnen zowel u als het Casino besluiten om uw spelersaccount op elk moment te laten sluiten. Na sluiting van uw account bewaren we uw persoonsgegevens in ons bestand zolang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt als ze nodig zijn voor bevoegde autoriteiten in geval van vragen over financiële en fiscale gegevens, fraude, het witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze content- en marketingcommunicatie te verbeteren waarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

U dient er rekening mee te houden dat we vanwege de antiwitwasregelgeving in gelicentieerde jurisdicties voor kansspelen in de Europese Unie verplicht zijn om persoonsgegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar vanaf de laatste spelerstransactie of accountsluiting te bewaren. Verzoeken tot verwijdering vóór het verstrijken van deze periode kunnen daarom niet in behandeling worden genomen.

Uw Rechten

De wetgeving inzake gegevensbescherming geeft u, als betrokkene, in bepaalde omstandigheden bepaalde rechten. In overeenstemming met de wet heeft u het recht om:

- Toegang tot uw persoonsgegevens aan te vragen - Dit betekent dat u het recht heeft om gratis een kopie aan te vragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren;

- De correctie van uw persoonsgegevens aan te vragen – Dit betekent dat als persoonsgegevens die we over u bewaren onvolledig of onjuist zijn, u het recht heeft om deze te laten corrigeren. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk bewijs en documentatie (zoals uw identiteitsbewijs of adresbewijs) nodig hebben om uw verzoek te ondersteunen. Het kan worden afgewezen vanwege onze wettelijke verplichtingen

- Het wissen van uw persoonsgegevens aan te vragen - Dit betekent dat u het wissen van uw persoonsgegevens kunt aanvragen wanneer we geen wettelijke basis meer hebben om deze te blijven verwerken of bewaren. Houd er rekening mee dat dit recht niet absoluut is – wat betekent dat we niet aan uw verzoek kunnen voldoen als we verplicht zijn op grond van een wettelijke verplichting om de gegevens te bewaren, of als we een reden hebben dat het bewaren van gegevens noodzakelijk is voor ons om onszelf te verdedigen in een juridisch geschil;

- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer we vertrouwen op onze legitieme belangen (of die van een derde partij) om uw gegevens te verwerken en u het gevoel heeft dat onze verwerking van uw gegevens op een dergelijke manier uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. In sommige gevallen kunnen we echter aantonen dat we een dwingende legitieme grond hebben om uw gegevens te verwerken die voorrang kan hebben op uw rechten en vrijheden. U kunt uw bezwaren tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van de bovengenoemde legitieme bedrijfsbelangen indienen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming;

- De beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aan te vragen – U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk op te schorten in een van de volgende scenario's: (a) wanneer u wilt dat wij de nauwkeurigheid van de gegevens vaststellen, (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onrechtmatig is, maar u niet wilt dat wij deze verwijderen, (c) wanneer u ons nodig heeft om uw gegevens te bewaren, zelfs als we deze niet langer nodig hebben om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of (d) wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we dwingende legitieme gronden hebben om deze te gebruiken;

- De overdracht van uw persoonsgegevens aan te vragen (d.w.z. dataportabiliteit) – Dit betekent dat u ons kunt vragen om u bepaalde gegevens te verstrekken die we over u verwerken, zodat u deze naar een andere beheerder kunt overdragen. Dit recht is alleen van toepassing op gegevens die zijn verkregen via geautomatiseerde middelen waarvoor u ons aanvankelijk toestemming heeft gegeven om ze te gebruiken, of waar we de gegevens hebben gebruikt om onze verplichtingen uit hoofde van een contract met u na te komen;

- Uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer we vertrouwen op uw toestemming om de gegevens te verwerken. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de accountprofielinstellingen op de website;

- Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;

Om uw rechten uit te oefenen zoals hierboven uitgelegd, moeten we mogelijk specifieke informatie over u opvragen om ons te helpen uw identiteit te verifiëren. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat we er zeker van zijn dat de persoon aan wie we uw persoonsgegevens verstrekken, echt u bent.

We zullen ons uiterste best doen om binnen een termijn van één maand vanaf de indiening van een verzoek op alle legitieme verzoeken te reageren. Als uw verzoek bijzonder complex is, of als u in een bepaalde periode meerdere verzoeken heeft ingediend, kan het iets langer duren.In een dergelijk geval zullen we u op de hoogte stellen van deze verlenging.

Geautomatiseerde besluitvorming

Bij het aangaan en uitvoeren van onze zakelijke relatie maken we over het algemeen geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming. Indien we deze procedure in individuele gevallen gebruiken, zullen we u hierover apart informeren, mits dit wettelijk verplicht is.

Beveiliging van uw gegevens

Wij erkennen hierbij dat bij het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke informatie voor het beheren van uw spelersaccount, wij gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven we ernaar uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken, toepasselijke regelgeving en de modernste technologie. Omdat we ons inzetten voor het leveren van veilige diensten aan spelers, zullen we alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt, veilig blijven.

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op een ongeoorloofde manier worden ingezien, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden ingezien.